Jakie pytania zadać przed wyjazdem? Lista 21 pytań

Te pytania są ułożone w kolejności, w jakiej najłatwiej je zadać w rozmowie telefonicznej. Odpowiedzi warto poprosić potem na piśmie — wystarczy jedna wiadomość: „dziękuję za rozmowę, potwierdzam ustalenia: …”.

Pieniądze (5 pytań)

1. Jaka jest stawka za pełny turnus przy tym konkretnym zleceniu? Nie „widełki agencji”, tylko kwota dla tej rodziny i Twojego poziomu niemieckiego.
2. Co dokładnie jest potrącane z tej kwoty? Poproś o zamkniętą listę.
3. W jakim dniu miesiąca wpływa wypłata i za jaki okres? Częsta niespodzianka: pierwsza wypłata dopiero po sześciu tygodniach.
4. Kto pokrywa koszt dojazdu w obie strony i w jakiej kwocie?
5. Czy są dodatki: za noce, za przedłużenie turnusu, za trudność zlecenia?

Zlecenie (6 pytań)

1. Jaki jest Pflegegrad i jak podopieczny się porusza? Poproś o opis, nie o jedno słowo.
2. Czy występuje demencja i jak się objawia? Agresja, wędrowanie, odwrócony rytm dobowy — to konkretne różnice.
3. Ile razy w nocy wstawała poprzednia opiekunka? Najlepsze pytanie z całej listy, bo dotyczy faktu, nie prognozy.
4. Czy trzeba podnosić lub przenosić podopiecznego? Czy jest podnośnik?
5. Kto jeszcze mieszka w domu i jakie mam wobec nich obowiązki?
6. Jakie czynności medyczne są oczekiwane? Podawanie leków, zastrzyki, zmiana opatrunków, pomiar cukru — ustal, co robisz, a co robi pielęgniarka.

Dom i warunki (4 pytania)

1. Czy mam własny pokój i czy da się go zamknąć?
2. Jak duży jest dom, ile pięter, czy jest winda?
3. Jak wygląda kwestia jedzenia — wspólne zakupy, osobny budżet, własne?
4. Czy w domu się pali i czy są zwierzęta, którymi mam się zajmować?

Czas wolny (2 pytania)

1. Ile mam czasu wolnego dziennie i kto w tym czasie jest z podopiecznym? Jeśli nikt, to nie jest czas wolny.
2. Czy przewidziany jest dzień wolny w tygodniu?

Wsparcie (2 pytania)

1. Kto jest moim kontaktem na miejscu i w jakich godzinach jest dostępny?
2. Co mam zrobić, jeśli o drugiej w nocy stanie się coś poważnego? Odpowiedź „proszę dzwonić do biura” bez numeru nocnego jest odpowiedzią samą w sobie.

Formalności (2 pytania)

1. Na jakiej podstawie będę pracować i czy dostanę zaświadczenie A1 przed wyjazdem?
2. Co się dzieje z wynagrodzeniem, jeśli podopieczny trafi do szpitala albo umrze w trakcie turnusu?

Jak zapisać odpowiedzi

Zrób w telefonie notatkę z tymi dwudziestoma jeden numerami i wpisuj odpowiedzi w trakcie rozmowy. Po rozmowie wyślij podsumowanie mailem albo przez WhatsApp. Nie chodzi o nieufność — chodzi o to, że za sześć tygodni nikt nie będzie pamiętał, co dokładnie padło.

Jeśli na któreś pytanie nie ma odpowiedzi, to jeszcze nie powód do rezygnacji. Powód do rezygnacji to sytuacja, w której nie ma odpowiedzi na pytania o pieniądze, noce i wsparcie naraz.

Gdy masz już odpowiedzi, sprawdź w kalkulatorze, czy proponowana stawka odpowiada zakresowi zlecenia — i porównaj agencję z inną, którą rozważasz.