Jak weryfikujemy opinie
Opinia bez kontekstu jest bezużyteczna, a opinia bez ochrony autorki jest niebezpieczna. Ta strona opisuje dokładnie, co robimy z każdą relacją, zanim ją opublikujemy.
Najważniejsze zdanie na tej stronie
Pięć poziomów weryfikacji
Niezweryfikowana
Opinia przeszła moderację, ale nie potwierdziliśmy tożsamości ani zatrudnienia autorki.
E-mail potwierdzony
Autorka potwierdziła swój adres e-mail. To utrudnia masowe dodawanie opinii.
Zatrudnienie uprawdopodobnione
Szczegóły opisu (okres, region, przebieg zlecenia) są spójne i zgodne z innymi relacjami. To nie jest dowód.
Dokument sprawdzony poufnie
Autorka przesłała dokument potwierdzający współpracę. Widział go wyłącznie uprawniony moderator; dokument nigdy nie jest publikowany.
Potwierdzona wieloma sygnałami
Zatrudnienie potwierdzone co najmniej dwoma niezależnymi sygnałami, w tym dokumentem.
Poziom weryfikacji wpływa na wagę opinii w rankingu: opinia potwierdzona dokumentem liczy się mocniej niż niezweryfikowana. Szczegóły w opisie rankingu.
Droga opinii od wysłania do publikacji
- Automatyczne sprawdzenie treściSzukamy danych osobowych, numerów telefonu, adresów i imion. Autorka dostaje ostrzeżenie przed wysłaniem — ale nic nie jest usuwane za nią.
- Ocena ryzykaSystem wylicza sygnały: bardzo szybkie wypełnienie formularza, powtarzalność tekstu, nietypowe skupisko opinii, adres z domeny ocenianej agencji. To materiał dla moderatora, nie wyrok.
- Moderacja przez człowiekaKażda opinia jest czytana przed publikacją. Moderator sprawdza dane osób trzecich, obelgi i zarzuty przestępstw postawione jako fakt.
- Rozmowa zamiast kasowaniaJeśli coś wymaga zmiany, wracamy do autorki z konkretną propozycją przeformułowania. Usunięcie całej relacji to ostateczność.
- Publikacja z kontekstemPublikujemy pseudonim, przybliżony okres, region, poziom doświadczenia i weryfikacji. Nigdy adresu e-mail, telefonu ani dokumentów.
- Prawo agencji do odpowiedziAgencja może opublikować odpowiedź obok opinii. Nie może jej usunąć ani zażądać kontaktu do autorki.
- Historia zmianKażda zmiana statusu, redakcja tekstu i decyzja moderatora są zapisane w dzienniku, którego nie da się wyczyścić z poziomu panelu.
Co oceniamy
Piętnaście konkretnych pytań zamiast jednej gwiazdki. Waga pokazuje, jak mocno kategoria wpływa na ranking.
| Kategoria | Waga |
|---|---|
| Zgodność oferty z rzeczywistościąCzy zlecenie na miejscu odpowiadało temu, co obiecano w ofercie? | 1,3 |
| Przejrzystość wynagrodzeniaCzy przed wyjazdem wiedziałaś dokładnie, ile i za co dostaniesz? | 1,3 |
| Terminowość wypłatCzy wypłaty przychodziły w umówionym terminie? | 1,4 |
| Przejrzystość potrąceńCzy potrącenia były wyjaśnione i zgodne z umową? | 1,1 |
| Organizacja dojazduCzy dojazd i powrót były dobrze zorganizowane? | 0,9 |
| Warunki zakwaterowaniaCzy miałaś własny, zamykany pokój i godne warunki? | 1,1 |
| Rzeczywisty zakres pracyCzy zakres obowiązków był możliwy do wykonania przez jedną osobę? | 1,2 |
| Nocny odpoczynekCzy mogłaś przespać noc bez częstego wstawania? | 1,2 |
| Czas wolny i przerwyCzy miałaś realny czas wolny w ciągu dnia i w tygodniu? | 1,2 |
| Wsparcie koordynatoraCzy koordynator pomagał, gdy pojawiał się problem? | 1,2 |
| Dostępność w razie problemówCzy dało się skontaktować z agencją wieczorem lub w weekend? | 1,0 |
| KomunikacjaCzy informacje były przekazywane jasno i na czas? | 1,0 |
| Szacunek w codziennym kontakcieCzy traktowano Cię z szacunkiem? | 1,2 |
| Reakcja na konfliktCzy agencja zareagowała, gdy zgłosiłaś problem? | 1,1 |
| Gotowość do ponownej współpracyCzy pojechałabyś ponownie przez tę agencję? | 1,4 |
Czego nie publikujemy
- • Obelg, gróźb i treści dyskryminujących.
- • Nazwisk podopiecznych, rodzin, koordynatorów i dokładnych adresów.
- • Szczegółów medycznych możliwych do przypisania konkretnej osobie.
- • Zarzutów przestępstwa przedstawionych jako fakt bez opisu zdarzeń.
- • Reklamy, ogłoszeń rekrutacyjnych i danych kontaktowych w treści opinii.
- • Opinii wystawianych za pieniądze lub inne korzyści.
Najczęstsze pytania
Czy sprawdzacie prawdziwość każdego zdania w opinii?
Nie i nikt tego nie potrafi. Weryfikujemy to, że autorka rzeczywiście współpracowała z daną agencją. Sama treść relacji jest jej doświadczeniem — dlatego agencja ma prawo do publicznej odpowiedzi.
Czy agencja może usunąć niewygodną opinię?
Nie. Może zgłosić ją do sprawdzenia i opublikować odpowiedź. Opinię ukrywamy tylko wtedy, gdy narusza zasady albo trwa konkretne postępowanie prawne lub sprawa bezpieczeństwa — i odnotowujemy to w historii.
Co się dzieje z przesłanymi dokumentami?
Trafiają do osobnego, chronionego miejsca poza serwerem plików publicznych. Widzi je wyłącznie moderator z odpowiednim uprawnieniem, każdy dostęp jest zapisywany, a plik usuwamy najpóźniej po 12 miesiącach.
Czy prowadzicie „czarną listę” agencji?
Nie. Nie tworzymy list wstydu, nie oznaczamy firm automatycznie jako nieuczciwych i nie publikujemy ocen bez wystarczającej podstawy danych. Pokazujemy opinie, liczby i kontekst — wnioski wyciągasz sama.
Jak wykrywacie fałszywe opinie?
Sprawdzamy powtarzalność tekstów, nietypowe skupiska opinii o jednej agencji w krótkim czasie, sygnały wskazujące na to samo źródło oraz adresy e-mail z domeny ocenianej firmy. Żaden z tych sygnałów nie odrzuca opinii automatycznie — trafia do moderatora.
Masz zastrzeżenia do konkretnej opinii?
Każdą opinię można zgłosić — także jako agencja. Rozpatrujemy zgłoszenia i informujemy o decyzji. Odwołanie od decyzji moderacji jest możliwe.